В своей практике по профилактике и снижению «синдрома эмоционального cгорания» у педагогов мы организуем работу «Балинтовских групп».
Супервизия - (в дословном переводе «взгляд сверху»), реализация процесса, за которым существует более знающий, более авторитетный наблюдатель, который понимает все, что происходит, видящий весь процесс коммуникации объемно, масштабно и стремящийся помочь.!!
Английский врач венгерского происхождения М. Балинт предложил в начале 1950-х метод, помогающий снизить эмоциональную напряженность при общении врача и пациента, с целью помочь врачам, практикующим в общей медицине, развить у них внимательное отношение к профессиональным задачам и причинам своих неудач. Позднее с этой же целью Балинтовские группы стали применяться и для других представителей «помогающих профессий», работающих в системе «человек-человек» (педагогов, психологов, юристов).
К началу 1990-х Балинтовские группы получили широкое распространение в мире.
В России балинтовские группы завоевывают все большее признание, и одним из лидеров этого движения является Балинтовское общество г. Санкт-Петербурга, основанное в 1994 г.
Объектом балинтовских групп являются трудные, неудачные случаи и нерешенные проблемы профессиональной деятельности из практики специалистов, работающих с людьми.
Работа балинтовских групп должна удовлетворять ряду требований:
- работа группы основывается на реальных случаях из практики членов группы;
- обсуждение сосредоточено на взаимоотношениях "педагог-ребенок (педагог, родитель)";
- группа не занимается поиском "единственно верного решения", поиском истины; в ней не может быть борьбы, подавления чужих мнений. Все точки зрения равноправны и одинаково приемлемы, если высказаны корректно;
- группа закрыта, насколько это возможно;
- члены группы поощряются к высказыванию предположений, гипотез, версий. Советы, указания, оценки, поучения не допускаются.
Стандартные правила работы в группе: конфиденциальность, искренность, личная ответственность, уважение к мнению других членов. На каждый случай затрачивается 1-2 часа.
Балинтовская группа не занимается:
- дидактическим обучением;
- оценкой работы и личности специалиста;
- оптимизацией и методической организацией знаний и технологий участников;
В Балинтовской группе запрещены оценки и советы.
Занятия Балинтовской группы достаточно структурированы и проводятся в несколько этапов. В группах, как правило 10-12 человек (так называемая "малая группа") под руководством одного-двух ведущих (или супервизора), основная функция которых - направлять обсуждение и не выходить за рамки темы и предмета дискуссии. Стиль ведения занятий недирективный.
Роль ведущего Балинтовскую группу, внешне закамуфлированная, исключительно важна. Он следит за функционированием группы, стремясь избегать проявлений неконструктивной агрессии у ее участников, предотвращает те моменты, когда педагог начинает чувствовать себя изолированным, выводит группу из непродуктивных дискуссий, касающихся теоретических или этических аспектов обсуждаемого случая.
На одно занятие выносится обсуждение только одного случая. Оптимальная частота занятий - один-два раза в месяц. Интервал между встречами Балинтовской группы, составляющий одну-две недели, по мнению ряда исследователей (Семенова Н.Д.), вполне достаточен для того, чтобы не превращать Балинтовскую группу в сугубо психотерапевтическую.
Минимальное число встреч не должно быть меньше, чем количество участников в группе. В литературе описываются группы, собирающиеся от одного до двух и более лет.
Алгоритм проведения Балинтовской группы:
1 этап Предъявление коммуникативной проблемы заказчика.
2 этап Заказчик выходит «за круг». Группа анализирует свои чувства по поводу только что услышанного случая.
3 этап Заказчик возвращается в круг. Участники задают ему возникшие у них вопросы. При желании заказчик может сам пояснить какие-то моменты своей ситуации, формулирует запрос к группе (но запрос не может звучать как вопрос: «что делать?», «как быть?» и т.п.
4 этап Обсуждение ситуации, поиск ответа на поставленный вопрос заказчика. Заказчик находится за кругом.
5 этап Заказчик возвращается в круг и дает обратную связь по поводу происходившего.
